FAQ

Jeg prøver å logge inn, men finner ikke Feide. Hva gjør jeg?

Hvordan legger jeg til tastaturet til IntoWords iOS (iPad og iPhone)?

Se video som viser hvordan du legger til tastaturet her:

OBS! Meldingen som kommer opp når det gis «Full tilgang» er i et standardformat styrt fra Apple. Vi som tredjepartsleverandør er nødt til å ha denne meldingen, selv om vi ikke lagrer informasjon som kredittkortnummer og gateadresse.

Hvordan finner jeg .msi-filene til CD-ORD Windows?

Gå inn på vår hjemmeside under download.

Scroll ned til «CD-ORD 10.3 Windows» og trykk DOWNLOAD.

Etter at installasjonsverktøyet er lastet ned, åpner du det, og haker av for det du ønsker .msi-filene til.
Trykk deretter «Admin».

Hvis det ikke åpner seg en mappe når nedlastningen er ferdig, vil du finne filene i en mappe her: C:\Users\”user”\AppData\Local\Temp

Hvordan endrer jeg menyspråket i IntoWords Cloud?

Språket i IntoWords Cloud styres av språket du har i nettleseren din. For å endre dette til norsk, så skal du sette språket i nettleseren din til norsk.

Dette gjøres på følgende måte:

Gå inn i Google Chrome sine Innstillinger via de tre prikkene øverst i høyre hjørne (ved siden av adressefeltet). Let eller søk deg frem til innstillinger for Språk som ligger under Avanserte innstillinger.

Finn deretter norsk og trykk på prikkene til høyre for norsk. Her velger du «Flytt øverst» og «Vis Google Chrome på dette språket».

Hvis norsk står øverst, flytt det ned og opp igjen.

Hvis du ikke ser norsk i listen, trykk på «Legg til språk».

Jeg har valgt å logge inn med Google Login, og nå får jeg bare opp et vindu som sier Access Denied. Hva gjør jeg?

Denne beskjeden vil dukke opp når du har valgt å logge inn med Google Login, og skolen/kommunen din ikke har åpnet opp for denne type innlogging hos oss. Hvis du ikke får fjernet beskjeden ved å avslutte Google Chrome og starte på nytt, så må du slette nettleserdata.

Dette gjør du på følgende måte:

Trykk på de tre prikkene øverst til høyre (ved siden av adressefeltet), og gå inn på Flere verktøy. Deretter trykker du på Tøm logg. Velg å slette nettleserdata etter instruksene på bildet:

Oppdatering av IP-adresser

Grunnet et bytte i et av våre systemer, har vi fått nye IP-adresser. Hvis du har satt opp en firewall på deres nettverk hvor du har godkjent (whitelistet) våre IP-adresser, må du derfor erstatte disse med adressene under for at brukerne skal kunne logge inn i våre produkter.

Vi opplever primært at det er under eksamen våre kunder anvender whitelisting av IP-adresser. Det vil derfor være en god ide å oppdatere i god tid før prøvene.

De nye IP-adresser til CD-ORD og IntoWords er:

mvidapi 75.2.66.184, 99.83.134.58

mvidlegacy 75.2.47.184, 99.83.211.28

mvidlegacymv 75.2.47.190, 99.83.252.13

mvidsettings 75.2.13.143, 99.83.157.28

mvidsignonapi 75.2.124.180, 99.83.145.31

signon 75.2.27.172, 99.83.213.41

ocr 75.2.70.152, 99.83.192.17

grammateket-caduc 13.248.221.144, 76.223.72.44

garamteket 75.2.35.167, 99.83.253.46

Intowords cloud 52.213.232.237/32

Egen IDP-løsning til login

Hvis dere ønsker å lage deres egen IDP-løsning i forhold til login, krever det at dere har CD-ORD 10.3 Windows.

Hvis dere har CD-ORD 10.2, 10.1 eller tidligere versjoner, må dere oppdatere til CD-ORD 10.3.
Den nyeste versjonen kan alltid hentes fra vår downloadside.

Systemkrav

Opplesnings- og ordforslagsproblemer i Microsoft Word

Har du problemer med at CD-ORD ikke gir ordforslag eller opplesning i Microsoft Word? Feilen kan skyldes et integrasjonsproblem mellom CD-ORD og Word.

Følg denne veiledningen som hjelper deg med problemet:

1. Åpne Kontrollpanelet.

2. Under Programmer velger du Fjern et program. OBS: Microsoft Office blir ikke slettet.

3. Trykk på Microsoft Office, slik at den er markert og trykk deretter på Rediger.

4. Vælg derefter Onlinereparation og tryk på Reparer.

5. Etter reparasjonen skulle problemet være løst.

Feilmelding ved oppstart av CD-ORD 10 - "CD-ORD.exe - Systemfeil"

Hvis følgende feilmelding viser seg ved oppstart av CD-ORD 10 etter installasjonen, kan det skyldes at CD-ORD 9 tidligere har vært på PCen og at det har skjedd en feil under installasjonen.

En rask måte du kan løse problemet på, er ved å kjøre følgende oppdatering:

Avtale CD-ORD (Hvis du bruker Feide eller MV-Login):

https://softwaredistributionextra.vitec-mv.com/VitecMV_Support/cd-ord_10-0-0_da_mvid_dll-fix.exe

Systemkrav

CD-ORD 10 - installasjonsveiledning

Systemkrav

Intowords Cloud - Site Blocked

Får du denne feilen når du forsøker å få tak i IntoWords Cloud i Chrome

1. Tryk på de 3 prikkene oppe i høyre i chromebrowseren eller trykk (Ctrl+Shift+Del)
2. Tryk på Flere verktøy.
3. Tryk på Slett browserdata.

4. Sett hake i bare "Cookies og andre websitedata"
5. I "Rydd de følgende elementer fra" skal det stå "altid" se bildet under.

6. Tryk "RYDD BROWSERDATA" og gjenstart Chrome og login i IntoWords Cloud igjen.

Hvordan installerer man IntoWords plugin til Google Chrome?

Systemkrav

Installationsvejledning - private

Minnelek Flex (Hvis du har CD)
1. Indsæt cd'en i computeren.
2. Automatisk afspilning-boksen vises automatisk, klik på Åbn mappe for at vise filer.
3. Dobbeltklik på Setup.exe.
4. Hvis Automatisk afspilning ikke starter automatisk, find da cd-drevet under Computer (Vista og Win 7) eller Denne computer (Win XP), og dobbeltklik på Setup.exe.
5. Følg guiden i installationsprogrammet.
6. Klik på ikonet for Hukommelsesleg Flex på skrivebordet for at starte programmet. Vælg mellem Junior og Senior.
7. Første gang programmet startes, gives følgende meddelelse:
»Datakataloget mangler. Vil du oprette dette på følgende
placering: C:UsersBrugerDocumentsHukommelsesleg Flex 1.4 ?«
8. Klik på »Ja«.
9. En dialogboks til licenskode vises. Udfyld felterne »NAVN«, »EKSTRA« og »KODE« med de oplysninger, du har modtaget sammen med programmet.
10. Klik på den grønne pil.

NB!
11. Hvis der vises en fejlmeddelelse »License write failed: ...«, luk da programmet.
12. Start programmet ved at højreklikke på Hukommelsesleg Flex-ikonet.
13. Vælg »Kør som administrator«, og gentag punkt 9 og 10.

Systemkrav

Minimum
Styresystem: Windows XP med Service Pack 3, Windows Vista med Service Pack 2 eller Windows 7 Service Pack 1.
Processorhastighed, Windows XP: 1,2 GHz.
Processorhastighed, Windows Vista: 1,6 GHz.
Processorhastighed, Windows 7: 1,6 GHz.
Ram: 1024 MB.
Harddiskplads: 550 MB.
Skærmopløsning min.: 1280 x 1024. Widescreen for bedste udseende.
Lydkort og højttalere.
Internetadgang.

Nødvendige tillægsprogrammer
Adobe Reader for at kunne vise manualen.
Microsoft .Net Framework 3.5 for at kunne afvikle programmet korrekt.

Hent Adobe Reader.
Hent Microsoft .Net Framework 3.5.

Generelt vil programmets ydelse afhænge af hvilke andre programmer, der afvikles samtidigt samt af hvilket operativsystem, der anvendes.

Andre konfigurationer vil muligvis kunne afvikle programmet, men kun ovenstående er umiddelbart supporteret af Vitec-MV.

Produktet er antivirustjekket med Microsoft Security Essentials.

Systemkrav for Hukommelsesleg Flex Online

Du skal bruge en computer (pc, Mac eller Chromebook) eller en tablet (f.eks. iPad, Android) med internetadgang for at træne med Hukommelsesleg Flex Online.

Vi anbefaler at bruge Chrome som browser til pc og Android. Vi anbefaler at bruge Safari som browser til iPad og Mac. Når du træner med en iPad, skal den være i liggende tilstand. BEMÆRK! Kontroller derfor, at retningen ikke er låst i stående tilstand (nøgle til lås-tilstand er på den ene side af iPad).

Til pc og Mac kræves minimum følgende hardware og software:

Windows 7 eller nyere (pc)

CPU: Intel Pentium 4 2.33 GHz (eller bedre)

RAM: mindst 256MB

GPU: mindst 128MB grafikhukommelse

OSX Mavericks eller nyere (Mac)

CPU: Intel Core™ Duo 1.33GHz (eller bedre)

RAM: mindst 256MB

GPU: mindst 128MB grafikhukommelse

Hvorfor kan jeg ikke klikke på øvelsesobjekterne i Hukommelsesleg Flex?

På grund af manglende rettigheder i Windows 8 kan det opleves at der ikke kan klikkes på øvelsesobjekterne i Hukommelsesleg Flex.

Åbn Hukommelsesleg Flex en enkelt gang som Administrator for at afhjælpe problemet:

1. Klik på Windows-knappen i nederste venstre hjørne af Skrivebordet.

2. Skriv ordet 'flex'.

3. Højreklik på genvejen til Hukommelsesleg Flex.

4. Vælg "Kør som administrator".

5. Giv tilladelse til at Hukommelsesleg Flex må åbnes ved at vælge "Ja" eller skrive din Administrator
adgangskode.

6. Tryk på ESC-tasten, når Hukommelsesleg Flex er startet op.

7. Genstart computeren.

8. Nu kan Hukommelsesleg Flex åbnes normalt og der kan igen klikkes på øvelsesobjekterne i programmet.

Hvorfor får jeg fejlmeddelsen ”programmet kan ikke startes, da MSVCR120.DLL mangler på computeren"?

Hvordan evalueres et træningsforløb i Hukommelsesleg Flex?

Du kan evaluere et træningsforløb ved at benytte skemaerne under afsnittet "Evaluerings og scoringsskema" på produktsiden for Hukommelsesleg Flex.
I bogen "Vi træner arbejdshukommelsen" står der også, hvad der er vigtigt at tænke på i forhold til evaluering.

Det skal bemærkes, at der ikke findes generelle mål for, hvor stor en progression eleven bør have i et træningsforløb. Det er individuelt, hvor stor en progressionen der skal til, for at elevens evner gavnes i forhold til arbejdshukommelse, impulsivitet og uopmærksomhed.

Bemærk også, at Resultat-siden i Hukommelsesleg Flex ikke kan benyttes til at evaluere et træningsforløb, da graferne ikke direkte viser, om træningen har gavnet elevens evner i forhold til arbejdshukommelse, impulsivitet og uopmærksomhed.

Hvad viser graferne på Resultat-siden i Hukommelsesleg Flex?

Graferne på Resultat-siden viser, hvor langt eleven er nået med træningsforløbet i Hukommelsesleg Flex. Derudover viser Resultat-siden også det gennemsnitlige antal træningspoint, eleven har opnået, samt det maksimale antal objekter, eleven har klaret at huske pr. modul.

Forlæns og baglæns
Som udgangspunkt skal der klikkes i forlæns rækkefølge, når en øvelse skal besvares. Dvs. det korrekte svar til øvelsen "1 - 2 - 3" i forlæns rækkefølge er "1 - 2 - 3".
Når en øvelse er steget til en vis sværhedsgrad, vil øvelsens indhold blive gentaget i en form, hvor der skal klikkes i baglæns rækkefølge. Dvs. det korrekte svar til øvelsen "1 - 2 - 3" i baglæns rækkefølge er "3 - 2 - 1".

Træningspoint
Træningspoint er de gennemsnitlige point, som er opnået for hver øvelse. Træningspoint kan vises enten for hver øvelse eller samlet for alle øvelser.
Et korrekt klik forlæns giver to point. Et korrekt klik baglæns giver fire point.

Maksimale antal objekter (Max)
For hvert modul kan man se det maksimale antal objekter, eleven har klaret at huske. I hvert modul gentages øvelserne et antal gange. Det svarer til at have et antal forsøg på f.eks. en længdespringsbane. Kun det bedste resultat registreres = Maksimale antal objekter (Max).
Med blåt vises det maksimale antal objekter, der er besvaret i forlæns rækkefølge og med lilla vises det maksimale antal objekter, der er besvaret i baglæns rækkefølge.

Bemærk, at Resultat-siden i Hukommelsesleg Flex ikke kan benyttes til at evaluere et træningsforløb, da graferne ikke direkte viser, om træningen har gavnet elevens evner i forhold til arbejdshukommelse, impulsivitet og uopmærksomhed.

Hvor længe skal eleven træne med Hukommelsesleg Flex?

Vi anbefaler at træne på et fast tidspunkt alle hverdage i 5 uger. Vi anbefaler ligeledes, at den samme person så vidt muligt træner med eleven hver dag, eller at eleven i det mindste ved, hvem der står for træningen hver dag.
Læs mere i logbøgerne til Hukommelsesleg Flex herunder eller i bogen 'Vi træner arbejdshukommelsen' om organiseringen af træningen.
Træningen kan gentages efter nogle måneder, og her kan man fx nøjes med en træningsperiode på 3 uger. Dette bør dog altid vurderes i forhold til den enkelte elev.

Hvordan placerer jeg brugerdata på et netværksshare?

1. Opret en netværksmappe (fx "install") på serveren og kopier hele programmappen fra cd'en til denne
mappe. Brugerne skal have læserettigheder til denne mappe.
2. Brug Notesblok til at åbne filen "PFilesHukommelsesleg Flexpaths.txt" fra netværksmappen i punkt 1.
3. Erstat teksten USER med den ønskede netværkssti til brugerdata ex:\servershare. Der oprettes nu en
mappe på den udpegede netværkssti med navnet Hukommelsesleg Flex med tilhørende undermapper.
4. Installer programmet på klientmaskinen fra netværksmappen i punkt 1.

Tip - Efter tilretning af filen paths.txt kan man med fordel bruge Group Policy til at distribuere programmet til klientmaskiner.

Hvorfor kan jeg ikke åbne Hukommelsesleg Flex?

https://www.mv-nordic.com/no/support/support-intowords-android/

Hvorfor får jeg fejlmeddelelsen "License write failed"?

Hukommelsesleg Flex skal åbnes med administrative rettigheder før end aktivering kan foretages:
1. Luk Hukommelsesleg Flex
2. Højreklik på Hukommelsesleg Flex-ikonet på Skrivebordet
3. Vælg "Kør som administrator"
4. Udfyld felterne i licensdialogen med de oplysninger, du har modtaget sammen med programmet.
5. Klik på den grønne pil.

Hvorfor får jeg fejlmeddelelsen 'Programmet kan ikke startes, da MFPlat.DLL mangler på computere'?

Systemkrav

Tillatelse til “Tilgjengelighet”

Tillatelse til “Automatisering”

Første gang du bruker Microsoft Word sammen med CD-ORD blir du bedt om å gi CD-ORD tillatelse til å styre Microsoft Word. Tillatelsen er nødvendig for at CD-ORD skal kunne samarbeide med Microsoft Word

Hvis du svarer “Ikke tillat” på dialogen over, kommer følgende dialog frem. Følg veiledningen på dialogen for å gi CD-ORD lov til å samarbeide med Microsoft Word.

For at CD-ORD skal kunne fungere korrekt og gi støtte, må CD-ORD ha tilgang til å kunne kontrollere System Events. Du gir tilgang ved å klikke på knappen “Gi tillatelse” og akseptere den neste dialogen.

Hvis du svarer “Ikke tillat” på dialogen over, kommer dialogen under frem. Følg veiledningen i dialogen for å gi CD-ORD lov til å samarbeide med “System Events”.

Tillatelse til “Skjermopptak” (MacOS Catalina)

På MacOS Catalina må du gi tillatelse til å lese innholdet på skjermen når du bruker Bildeleser. Første gang du bruker Bildeleser vil det komme frem en dialog med teksten “Gi tillatelse”.

Hvis du ikke har gitt tillatelse, vil denne dialogen komme frem. Trykk på skjermopptak og sett en hake ved CD-ORD. MacOS Catalina ber nå om å avslutte CD-ORD, som deretter må startes på nytt.

Tillatelser til “Arkiver og Mapper”

Hjelp til å installere stemmer

Når du benytter deg av CD-ORD til Mac, vil CD-ORD anvende Apples egne systemstemmer. Disse systemstemmene er ofte valgt som standard på din Mac. Du har mulighet for å få enda flere stemmer til CD-ORD hvis du ønsker det. Du skal bare følge denne korte veiledningen.

Klik på Epleikonet oppe i venstre hjørne av skjermen og velg Systemvalg.
Klikk så på Tilgjengelighet.
Klikk på Tale.
Klikk deretter på “Systemstemmer” og velg Spesiell.
Sett hake ved for de stemmene som du ønsker å bruke i CD-ORD.
Vi gjør oppmerksom på at Apple ikke har nynorsk systemstemme.
Gjenstart CD-ORD og du vil nå kunne gjøre bruk av de nye stemmene.

Stemmekvalitet

Stemmer finnes i to forskjellige kvaliteter fra Apple. Hvis der står “Lav kvalitet” i CD-ORD kan du gå inn i Innstillinger og hente en oppgradering til den stemme. Det finnes en snarvei til dette under profilinnstillinger. Ellers kan du følge punkt 3 som viser hvordan stemmer installeres.

Microsoft Word starter på nytt mens CD-ORD er åpen

Lukk CD-ORD hvis det ikke svarer

OCR og store skriftstørrelser

Markering i PDF-filer

Adobe Reader Plugin

Adobe Acrobat Reader DC: For å kunne lese opp markert tekst med markering, må det installeres et plugin i Adobe Reader. Hvis dette plugin ikke er installert får du denne dialogboksen.

Trykk på “Installer” for å installere CD-ORD pluginet i Adobe Reader. Du må avslutte og starte Adobe Reader før det kan brukes i CD-ORD.

OBS: Noen ganger kommer denne dialogen frem selv om pluginet er installert. Du må da bare trykke “Nei takk”. Hvis den fortsetter å komme, prøv da å restarte Adobe Acrobat Reader.

Google Chrome Extension

Google Chrome: For å kunne lese opp tekst fra hjemmesider og tekst i Google Docs må du installere en utvidelse i Google Chrome. Hvis du ikke har installert CD-ORD Extension vil CD-ORD vise følgende dialogboks når Google Chrome aktiveres.

Når du trykker på Installer blir du sendt videre til Chrome Webshop hvor du må trykke på knappen “Legg til i Chrome”. Chrome må restartes etter installasjonen.

OBS: Noen ganger kommer dialogen frem selv om CD-ORD Extension er installert. Du skal da bare trykke “Nei takk”

CD-ORD Chrome Extension kan installeres direkte via denne linken Google Chrome Extension

Inntastning av passord

CD-ORD og fullskjermsapplikasjoner

Hvordan får jeg vist CD-ORD i full skjerm?

Lag et nytt skrivebord. Det må minimum være 2 skrivebord
CD-ORD ikonet må trekkes ned i Dock
Ctrl-klikk på ikonet i Docken og velg Innstillinger
Velg tildel til "Alle skrivebord" = nå vil CD-ORD være fremme i full skjerm.

Alt